購物須知

凱瑞選貨商店｜統編：87448800
SIMON_CO.LTD

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現貨商品

• 選項有標示「現貨」：約 3–5 個工作日（不含假日）寄出。

因商品流動快速，且同步於多個平台販售，實際庫存將以下單後人員確認為準。
若遇缺貨情形，人員會主動與您聯繫協助調整出貨時間或更換商品，請留意訂單通知。
如確認無法出貨，訂單將取消並辦理退款，造成不便敬請見諒。

預購商品
• 官網品牌選貨、韓貨多為預購，追加時間依款式不同。
• 韓國預購商品約 10–14 個工作天 到貨；其他品牌預購依廠商出貨時程約 3-4 週，皆不含例假日。
• 若頁面未標示預購期，可先詢問客服再下單（因系統改版，無法逐一更改顯示，請見諒）。

預購注意事項

• 預購商品下單後，我們會於24小時內向品牌方付款排單。

• 韓國/品牌預購商品，皆由品牌方或海外廠商出貨，需經過 備貨 → 排單 → 國際運輸 → 海關清關 → 倉庫入庫 等流程，因此等待時間較長是正常的。

• 預購商品時間為「平均到貨日」，可能提前或延後。偶爾會遇到 臨時斷貨或庫存錯誤，這通常是因品牌方 布料、產線或盤點問題 所致，屬於預購的正常流程。有任何問題我們會 第一時間通知您 🙏

• 預購商品皆依商品頁所標示的預購期到貨並寄出，建議以欲購買的商品頁面備註為主要參考時間。

📌預購商品皆為「下單即訂購」，無法取消、改款、改尺寸。若無法接受等待，建議優先購買現貨商品。

• 已付款訂單，請務必填寫「真實中文姓名」，避免與證件不符無法領取。
• 包裹寄出後約 2–5 個工作日抵達超商，需於 7 日內完成取件。
• 若因收件資訊錯誤造成無法取貨、退回或需重寄，運費需由消費者自行負擔。

出貨與查件提醒
• 訂單狀態變成「已確認」後，系統會同步顯示 寄件編號。
• 因超商偶爾會漏發到貨簡訊，建議於 出貨後 2–3 日自行查詢 7-11 物流進度，較不會錯過包裹。

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📌 門市取件須知

門市自取訂單狀態說明
• 官網訂單顯示「已完成」＝ 我們正在處理並安排出貨中，並非表示您已領取。
• 若狀態「已完成」超過 5 日仍未收到通知，歡迎聯繫客服查詢。

取貨提醒

• 門市店取與超商寄件配送時間相同，皆依訂單順序安排處理寄出。

（店取不會比較快，只是多個取貨管道且免運）

• 為避免錯過取貨時間，請務必留意您的信箱通知（包含垃圾郵件匣）。

當您的訂單配送狀態更新為「已到達」時，代表商品已送達指定門市，您即可前往取貨。

系統也會同步寄送「已到達通知信」至您的電子信箱。

• 收到「已到達」通知後，即可於門市營業時間內前往領取商品。

若尚未收到「已到達」通知，則表示商品仍在配送途中，還請耐心等候，謝謝您的理解與配合。

系統將僅以電子郵件發送「已到達通知」，恕不再另行以電話、簡訊或其他方式通知。

請務必留意您的電子信箱通知，以免影響取貨權益。

官網庫存 vs. 門市庫存
• 官網訂單皆由倉庫出貨，無法下單後立即至門市取貨。
• 官網庫存與門市庫存 不同步，下單前請先確認商品狀態。

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🔄 退換貨規則

• 韓貨／預購品牌恕不提供退貨，下單前請務必確認尺寸。
• 個人觀感（線頭、鈕扣未剪、布料手感、無法駕馭…等）皆不屬於瑕疵。

• 如有嚴重瑕疵（破損…等），請於 7 日內 聯繫客服協助更換，逾期恕無法受理。
• 基於衛生考量：內褲、襪子、飾品、香水類等貼身物品、消耗，無論是否使用恕不接受退貨。

👉 更多細節請參考《退換貨政策》，購買前務必確認完整規範。

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🚫 黑名單公告

為避免惡意訂購、無故退貨造成資源浪費，以下情況 SIMON有權暫停帳號購買權限：

• 一年內非瑕疵退貨 3 次(含)以上 / 單筆退貨5件(含)以上
•2次(含)以上 / 單筆5000元不取貨或任意取消訂單
•違反預購／代購交易規則，或因個別需求、交期、規則而無故要求取消訂單或提出不合理要求，造成店家作業困擾者

以上將直接列入黑名單，後續恕不提供服務。

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💬 聯絡方式 & 客服時間

聯絡方式 1｜訂單內留言（商品內容問題建議優先）
在「系統通知信」中點選訂單連結 → 進入訂單明細 →
畫面右下角的 店家與顧客訂單通訊 可直接留言給我們。

聯絡方式 2｜官方管道（一般諮詢）
• 官網任一頁面右上角點選「聯絡店主」
• 官方 LINE：@SIMON.CO
（請以禮貌方式私訊，我們會盡快回覆。）

客服上班時間
10:00 – 19:00

若您留言後超過一天仍未收到回覆，歡迎改至 官方 LINE 私訊我們。
因訊息量較大，有時回覆會延遲，還請賽寶耐心等候 🙏

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